Cuando C&C me invita a escribir para vosotros, me sugiere un tema, “Promociones para Navidad”. En principio me apasiona por que lo tomo como un trabajo personal. No me gusta mucho fomentar promociones o descuentos, pero sí reconozco que dinamizar el negocio con experiencias puntuales genera buenos resultados y brinda oportunidades a equipos y clientes.
He querido traerte el significado real de la palabra:
Promoción.
Nombre femenino
Queda claro en la definición que una promoción no está unida a un descuento. Cuando un cantante promociona su disco, no rebaja su precio un 50%. Si tus tarifas ya son reducidas, ¿vas a disminuirlas aún más?
Acciones con objetivos
Soy partidario de promociones puntuales dentro de un marco estratégico anual y con unos “para qué” claros y definidos. Estas son algunas de las preguntas:
¿Para qué generar una acción promocional? ¿Cuánto va a durar? ¿Quiénes ganan? ¿Qué o quiénes pierden con ella? ¿Qué limitaciones tiene? ¿Cómo se va a comunicar?...
Y podrían surgir algunas cuestiones más que darían formar y estructura a la campaña a realizar. Cuando trabajo en el impulso de salones y equipos, las diferentes promociones tienen distintos objetivos:
Y, definiendo este objetivo, diseñamos la acción.
Potenciar la marca
Hoy, he elegido 3 acciones que se dirigen a aumentar el valor de tu negocio mediante la “glorificación” de la marca.
1ª “ESTE AÑO, VIENEN LOS REYES MAGOS”
Puedes cambiarla por Santa Claus o la tradición típica de tu ciudad o comunidad.
Objetivo: Aumento de visitas para enero.
Definición: Desde el 1 de diciembre hasta el 7 de enero (periodo de la campaña navideña) haremos una tarjeta con un emotivo mensaje navideño. Anota el importe de cada compra realizada en ese periodo, calcula un 5% de cada una de ellas que se le entregará como “dinero de tu marca”. El cliente podrá disponer de ese “importe” en sus compras entre el 8 y el 31 de enero, periodo que suele ser muy tranquilo en los salones de peluquería. También puedes limitar el “canje” a tickets superiores a 50€, por ejemplo, lo cual estimulará a tus clientes a consumir más durante el mes de enero.
2º “SOMOS PODEROSOS, ADELANTAMOS LA NOCHEVIEJA”
Objetivo: Celebrar con clientes y amigos (Notoriedad de Marca) y mostrar tus servicios navideños (Venta de servicios para Navidad)
Definición: Elige un día, fácil para todos, un jueves por ejemplo a principios de diciembre. De 20.00h a 22.00h, consigue que un cliente con bodegas quiera apoyarte con un buen vino o cava a cambio de publicidad; envía una invitación a clientes, busca 3 modelos y que luzcan tu colección de Navidad. Por supuesto, todos los invitados deben rellenar una tarjeta con sus datos y sorteas un regalo. Procura que reserven una cita para su look navideño. Dos días más tarde envías un mail de agradecimiento y recuerdas que cojan su cita navideña.
3º “VIDEALIZA LA NAVIDAD”
Objetivo: Hacerte viral, que tu vídeo llegue a todo el mundo y por lo tanto se conozca tu magia y la famosa magia de la Navidad.
Definición: Busca un cómplice, cliente, amigo, o hij@ de un cliente, semi-profesional en el mundo del vídeo y de la imagen. Explícale un guión, un cuento donde tu salón sea uno de los protagonistas. Organiza con él la grabación e involucra a todo tu equipo; elige una música emocional y un tema impulsor para tu negocio. Una sugerencia: piensa en una mujer triste que odia la Navidad: se mira a su espejo y no se gusta. Se queda dormida, y en su sueño entra en tu salón, todas sois ayudantes de Santa Claus y tú, la dueña, la escuchas con una gran sonrisa, mientras tu equipo se ocupa de ella: manos, maquillaje, peinado, vestuario y sobre todo magia. Ella se despierta y piensa que es un sueño, y al mirarse al espejo: ¡Uala es realidad!. Elige una clienta que quiera protagonizarlo y compártelo con todas las redes, hazte famosa y populariza lo especial que es tu equipo.
El cliente quiere experiencias
¿Qué opinas? Sí, es verdad, no me he equivocado, no hay descuentos, ni regalos, ni promociones de 2x1, lo que hay es emoción, conexión con los demás, marca y fuerza, celebración y agradecimiento, exclusividad y sobre todo humanidad.
Los consumidores buscan sentir, vivir experiencias y conectar. Somos educados para primero TENER y luego SER. Sin embargo, el cerebro primitivo de los humanos necesita para sentirse íntegro, fuerte y seguro, primero SER y luego TENER.
Crear valor
Por eso, los descuentos, los precios bajos, las promociones que hacen pequeño tu valor, crean clientes, exigentes por cierto, que buscan lo más barato o lo más rápido, o solo el servicio o todo ello junto. Para que el otro nos valore, primero nosotros debemos valorarnos.
Y hablo en primera persona, yo también me equivoqué, haciendo descuentos, bajando precios, o no dándome valor en algunos momentos de mi carrera profesional. Por eso, si tú puedes evitar los errores que otros cometimos, ¡¡¡hazlo!!!
Ahora solo queda ¡¡PASAR A LA ACCIÓN!!
Por mi parte, os quiero desear lo mejor. Disfruta, desarrolla pensamientos de poder y busca tu FELICIDAD.
¡¡Feliz 2017, FELIZ VIDA!!
Artículo firmado por Óscar Guinea, colaborador de la revista C&C Magazine y del portal.
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