"helloCash centraliza reservas, pagos, inventario y facturación en una única herramienta intuitiva en la nube"

Con la inminente llegada de normativas fiscales como VeriFactu se está acelerando la digitalización en peluquerías, salones de belleza y negocios de estética. Hablamos con Anna Zalesak, cofundadora y ceo de helloCash, una plataforma de 'software' TPV en la nube que ha irrumpido con fuerza en el mercado europeo gracias a su sencillez, precio y potentes funcionalidades.

¿Cómo nació helloCash?

Anna explica que el proyecto empezó como un directorio de peluquerías y salones llamado 'bookgoodlook', en el que los usuarios podían descubrir negocios de belleza y reservar cita 'online'. Al mismo tiempo, permitía a los salones captar clientes y organizar su agenda. Esta plataforma sigue activa.

En 2016, Austria introdujo una normativa similar a VeriFactu. Al no encontrar soluciones que se adaptaran a sus necesidades, Anna y su equipo decidieron crear su propio 'software' TPV. Así nació helloCash, inicialmente diseñado para peluquerías y salones de belleza, pero ampliado después al comercio minorista por demanda del mercado.

helloCash gestiona reservas, pagos, inventario, facturación, rendimiento del negocio y funciones de CRM, todo desde una herramienta intuitiva en la nube.

¿Qué puede aportar helloCash a los profesionales del sector?

El 'software' centraliza toda la operación del negocio: reservas online, pagos, facturación, control del inventario, generación de informes y análisis. Además, permite identificar servicios más rentables, empleados que generan más ingresos y horas de mayor demanda.

Su interfaz intuitiva y su funcionamiento en la nube permiten acceder desde cualquier dispositivo y lugar.

Anna explica que Hacienda quiere eliminar el 'software' de doble uso, que permitía ocultar ventas, y asegurar la trazabilidad de todas las transacciones.

Cuando la normativa entre plenamente en vigor —de forma escalonada en 2026— será obligatorio que el 'software' de facturación cumpla requisitos técnicos concretos y esté homologado. Entre ellos:

• Inalterabilidad: no se podrán borrar ni editar 'tickets' o facturas.
• Conectividad: el 'software' deberá enviar los registros a la Agencia Tributaria de forma automática.
• Código QR: todas las facturas deberán incluirlo.
• Homologación: programas como Excel o Word dejarán de ser válidos.

Muchos profesionales aún prefieren tener un programa instalado por miedo a perder datos. ¿Qué les dirías?

Anna considera que el riesgo es mayor cuando los datos se almacenan en un ordenador físico. Señala los principales problemas:

• Si el ordenador se estropea, se moja o se roba, la información se pierde.
• Las actualizaciones deben hacerse manualmente.
• La información solo puede consultarse desde ese dispositivo.
• La sincronización entre varios equipos suele ser deficiente.
• Frente a eso, un software en la nube ofrece:
• Seguridad: copias de seguridad automáticas.
• Actualizaciones inmediatas cuando cambia la normativa.
• Acceso desde cualquier dispositivo.
• Sincronización centralizada en tiempo real.

¿Cuánto puede costar adaptarse a la normativa?

Depende de la tecnología ya implementada. Si el salón utiliza 'software' moderno en la nube, el coste puede ser cero, ya que los proveedores actualizarán la herramienta sin coste adicional.

Si el negocio usa sistemas antiguos instalados en local, será necesario invertir en una nueva solución digital y, posiblemente, en nuevos dispositivos como una impresora de recibos o un lector de tarjetas. El coste puede oscilar entre 200 y 1.000 euros.

Las soluciones en la nube suelen costar entre 10 y 50 euros al mes.

helloCash mantiene un modelo Freemium. ¿Por qué?

Anna defiende que el usuario debe poder probar el 'software' antes de pagar. Muchos negocios utilizan la versión gratuita durante años y solo pasan a planes de pago cuando necesitan funciones avanzadas.

Este modelo es sostenible gracias a una base de usuarios amplia y leal.

helloCash ha crecido notablemente. ¿Cómo gestionáis el talento?

A pesar del crecimiento, helloCash mantiene un equipo reducido y cohesionado. Anna valora la independencia, la fiabilidad y la capacidad de resolver problemas por encima de un currículum lleno de títulos.

La empresa fomenta una cultura de innovación abierta, con reuniones anuales en las que todo el equipo participa en la definición de estrategias. También priorizan el 'work-life' balance para impulsar la creatividad y la productividad.

¿Qué tecnologías transformarán los salones en los próximos años?

Aunque la disrupción digital en negocios físicos es más lenta, Anna prevé una mayor presencia de la inteligencia artificial, especialmente en tareas administrativas, como:

• Automatización de acciones de 'marketing'.
• Realización de pedidos de 'stock'.
• Análisis predictivo de la demanda.

¿Qué les dirías a quienes aún dudan en dar el salto digital?

Anna considera natural sentir resistencia al cambio, pero recomienda empezar poco a poco:

• Digitalizar primero la facturación,
• Probar herramientas gratuitas,
• Elegir soluciones fáciles e intuitivas, Evitar programas que requieran instalaciones complejas.