En este año se está realizando un cambio tremendo en cuanto a los conceptos digitales y esto generará una repercusión directa sobre nuestra industria de la belleza. Os garantizo que tendrá unos cambios estratégicos que a más de uno dejará fuera de juego, si no está alerta.
Tenemos un puñado de redes sociales, blogs, webs y herramientas digitales que nosotros y nuestros clientes usamos a diario. Hay también un problema: todos queremos más clientes, pero no sabemos cómo atraerlos a nuestros centros. En ocasiones usamos estrategias obsoletas que no funcionan y en otras aún usando las adecuadas no logramos los resultados que deseamos.
Entonces… ¿Qué pasa?
La respuesta es sencilla. Al igual que nuestra profesión exige cambios, tiene una moda cambiante y creativa, el entorno digital también tiene evoluciona. Además los cambios se producen a un ritmo de vértigo en todo lo que es la comunicación digital. Este año las diferentes redes proponen una serie de cambios que te servirán de ayuda para dar un nuevo enfoque a tu forma de captar nuevos clientes o difundir tu mensaje. En este artículo, me voy a centrar en la red social reina: Facebook.
Pero antes quiero dejar unos conceptos claros. El primero es que “internet no es global, es local”. Esta apreciación es algo que en ocasiones se nos escapa, porque pensamos que esto no es para nosotros o que lo verá gente que no son clientes, y por lo tanto no recibiremos la recompensa, que es más facturación. Otro concepto nuevo este año es que “no idolatramos marcas, ahora celebramos la vida.” Este factor es muy importante para nuestro marketing y publicidad.
Solo con estos planteamientos, creo que es suficiente como para reflexionar sobre lo que estamos haciendo y los cambios o ajustes necesarios que debemos hacer.
Cambios en Facebook
Es muy difícil que os pueda dar mucho más que un puñado de ideas. Para rematar este artículo y que te sea lo más útil posible, te voy a resumir las 5 tendencias y novedades más relevantes de este 2017 en Facebook.
¡¡Allá vamos!!
1 Se cambia definitivamente la estrategia de la red social, pasando del concepto Wellness (Bienestar) al concepto de venta en diferentes formatos dentro de la plataforma. El primero que veremos es el Market Place, la venta entre amigos.
2 Tomará relevancia el vídeo, como base de todo lo que el consumidor quiera ver, las fotos 360º y las emisiones en tiempo real. Lo que denominamos Marketing de Inmersión.
3 ¡¡El remarketing!! Facebook le da más margen a esta tecnología, que en definitiva llevará tus anuncios a lograr más impresiones y más conversiones en dinero real, lo que antes no se podía medir y era más difícil de explicar, ahora es real y fácil de mostrar en resultados.
4 Esto te sorprenderá seguro, en Estado Unidos ya es una revolución y pronto lo usaremos de forma constante y habitual en Europa, el Chatbots. Se trata de una tecnología que Facebook pondrá a nuestro servicio, totalmente automatizada, donde el cliente podrá desde reservar una hora de forma directa hasta comprar un producto o solucionar una duda sobre su cabello.
5 Por último, la joya de la corona y con la que tendremos que extremar la precauciones, las recomendaciones en tiempo real. La red utilizará todo su poder para que puedas consultar con tus amigos en tiempo real lo que necesites saber sobre cualquier negocio o servicio. A esta herramienta de recomendación se le va a dar una importancia superior en este 2017.
Como podéis observar hay muchas de las palabras que escribo poco comprensibles. En esta ocasión lo he hecho totalmente adrede, por una razón: me encantaría que esto te sea útil para ponerte al día y que sepas que tenemos que ponernos las pilas, como se suele decir. Estamos muy lejos de otros sectores que avanzan más rápido. Es urgente entender esto y más urgente que lo podamos compartir.
Saber te da ventaja. ¡A moverse, el futuro es tuyo!
Fernando Suarz, coaching comercial para negocios de belleza.
fernandosuarz.com
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