Entrevista a JORDI TRILLES, General Manager Revlon® Iberia Pro

Hablamos con Jordi Trilles sobre la campaña "Si quieres un color sublime, tu peluquer@ es esencial", la primera de este tipo de la firma en España. Además, comparte con nosotros su valoración de estos 6 meses como General Manager y sus próximos pasos.

¿Qué os ha motivado a lanzar una campaña de este tipo?

Nuestra misión es ayudar a crecer el negocio del peluquero. Todos los fabricantes hablan mucho de eso, pero nadie hace nada porque solo piensan en vender sus productos. Los peluqueros están hartos y necesitan aliados.

En Revlon® hemos hecho una clara apuesta estratégica para generar tráfico a los salones, impulsar los servicios profesionales y revalorizar la figura del peluquero. Alguien tenía que hacerlo y nos sentimos muy orgullosos de liderar esta campaña.

El mensaje de empoderamiento del peluquer@ es claro y, como dices, muy necesario. ¿Cómo ayuda Revlon y Revlonissimo Color Sublime en este objetivo?

El color es la clave del reclutamiento y fidelización de las consumidoras. No se puede comparar el color profesional con el que te puedas hacer en casa. Es un color personalizado gracias al saber hacer del peluquer@.

Pero, ¡ojo!, no vale cualquier cosa. Hay muy malas experiencias en los salones de peluquería causadas por los tintes low-cost. Los profesionales que quieren triunfar y destacar tienen que utilizar una coloración de calidad y con plenas garantías en cuanto a resultados. Revlonissimo Color Sublime es la única coloración sin amoníaco del mercado que cumple con las cuatro grandes promesas de una coloración profesional excelente: brillo, cobertura, tenacidad y cosmeticidad. Nuestro color es la mejor herramienta para empoderar las manos del peluquer@.

Se cumple medio año desde tu nombramiento como General Manager Revlon® Iberia Pro: ¿qué significa esta campaña para ti profesionalmente justo en este momento?

Es excitante. Estamos haciendo historia, porque no se trata solo de una campaña de Revlon: es una campaña de apoyo a la profesión. Llevo muchos años luchando para valorizar la peluquería, ponerla en el nivel de reconocimiento social que merece, elevar la figura del peluquer@, reivindicando la gran capacidad emprendedora de esta maravillosa industria llena de artesanos, artistas y empresarios que cumplen con una gran misión: la de crear experiencias de belleza y hacer felices a las personas. En Revlon® he encontrado el lugar perfecto desde el que impulsar esta lucha.

¿Cuáles consideras que son los próximos pasos que debéis dar como marca? ¿Nos puedes hablar sobre la estrategia que seguiréis en el medio y largo plazo?

Como se dice coloquialmente, queremos hacer "solo cuatro cosas", pero muy importantes todas ellas:

• Ayudar a atraer a más consumidores a los salones de peluquería a través de campañas como "Tu peluquer@ es esencial", que es solo el principio.
• Ayudar a construir la experiencia de belleza en el salón, con innovación, generación de nuevos servicios e implementación de protocolos que permitan subir el ticket medio y, en consecuencia, aumentar la rentabilidad.
• Ayudar a la digitalización a través de plataformas digitales para una formación continua, como la recién lanzada #RevlonProAlwaysOn, o facilitando la realización de pedidos con nuestra tienda online exclusiva para peluqueros Revlon ProShop.
• Ayudar en el día a día de la gestión del salón. Para eso, hemos cambiado el rol de nuestros equipos en el terreno, que ahora se denominan Business Coach, y la visión de todas las personas que trabajan en la empresa: personal de fábrica, oficinas, finanzas, marketing, logística, etcétera, con un enfoque que coloca siempre al cliente en el centro. Lo único importante.

En definitiva, nuestra estrategia pasa por ayudar, ayudar, ayudar y ayudar. Somos una empresa con propósito. Nuestra tarea es fabricar los mejores productos para la peluquería, pero nuestra misión es ayudar a crecer el negocio del peluquero.

¿Y cómo encaja vuestra estrategia en el contexto del sector actual? ¿Cómo ves el cierre de 2021 y el inicio de 2022?

Hay grandes retos y oportunidades. Los buenos salones crecerán mucho en 2022. Ninguna máquina puede sustituir las manos del peluquer@. Es una gran ventaja competitiva frente a otros oficios. Lo que tienen que hacer l@s peluquer@s es creérselo más; hacer valer su conocimiento y valorizar sus servicios. Potenciar la experiencia de cliente para que toda visita al salón sea memorable.

L@s peluque@s hacen felices a las personas. Les ayudan a mejorar su autoestima. Es una labor esencial. Nos espera un futuro brillante para aquellos que sepan aprovecharlo.