Sita Zoroa
El éxito de lo diferente
por Maite Aldazabal
“Viajo mucho y he observado que en el extranjero personalizan las peluquerías”. Eso ha hecho Irene en Sita Zoroa que está lleno de cosas suyas y de otras que ha recogido o adquirido hasta crear un espacio en el que todo sorprende sin desentonar. En un cuadro vemos sus peines de niña. Parte del mobiliario de la peluquería lo ha comprado a una profesional que se jubilaba, los ha colocado en la discreta zona de coloración. Su marido le regaló la butaca de barbería. También fue él quien encontró unas butacas de un teatro. En una tele roja unos amigos especializados en lettering le pusieron la frase “La vida es demasiado corta para llevar un pelo aburrido”. La radio es de Liverpool, de unas vacaciones por Reino Unido…“Ahora empiezo a tener el salón como a mí me gusta”.
Irene Zoroa buscó un espacio diáfano donde tener un salón e impartir sus formaciones y, además, pronto tendrá su propio estudio en lo que es hoy un gran almacén. Al entrar se ve la zona de barbería a la izquierda, a la derecha una gran mesa, sillas, una librería y un cómodo sofá con un revistero. En frente una rampa “es por normativa, pero muchas madres lo agradecen” y unas escaleras que dan paso a un segundo nivel con varias salas, la zona del maquillaje, los tocadores y los lavacabezas.
Ahora mismo hay tres personas trabajando en el salón, una aprendiza de 22 años, una estudiante de 19 e Irene. El objetivo es crear un equipo sólido que domine sus técnicas. Por el momento, está en fase de formación dentro y fuera del salón.
En los revisteros se ven cabeceras como L’Officiel o AD, pero no revistas del corazón. Si hay tantos libros y revistas es porque “busco despertar el interés por la moda y por el arte, para que nos preguntemos cosas interesantes y Sita Zoroa sea un sitio interesante”.
Las clientas que se dejan asesorar
Mayoritariamente su clientela es de Barcelona y alrededores, pero algunos hacen trayectos de 30 km, 50 km y hasta 150 km. Incluso más lejos, gracias a las weddings planners ha tenido novias de Londres o de Jamaica. La clientela acude por el efectivo sistema del boca a boca o porque han descubierto sus capacidades y gustos en su Instagram o en su página web. “75% de los resultados positivos proceden de Instagram”. De ahí la necesidad de tener material propio de calidad para subir a las redes. Para ello trabaja con fotógrafos y dedica media horita cada día a las redes.
De su clientela nos dice que “son personas abiertas que se dejan aconsejar”. Les gusta el color y sobre todo el trato personalizado. Antigua trainer de trainers de Indola, Irene Zoroa está reconocida como una gran especialista en color. Sorprende ver a alguien como Irene en el mundo de las novias. “Son ellas las que vienen y se dejan asesorar”. Eso sí, las anima a abrir su mente para sacar lo mejor de ellas. “Da mucha rentabilidad. Me sirve para romper la rutina porque vamos a domicilio y a mis chicas las motiva”.
Reconoce tener la suerte de contar con unas buenas clientas que son muy comprensivas. Eso sí, saben que pueden contar con ella cuando tienen un evento. Avisa con tiempo a través de una lista de contactos si cierra el salón por una formación. Esta lista también sirve para anunciar promociones, packs o nuevos productos. En su opinión, es responsabilidad del peluquero vender los productos adecuados para el mantenimiento del servicio hecho en el salón. “Lo caro es que esa persona acabe con el cabello estropeado…/… En definitiva eso también da mala imagen a los peluqueros”.
