2020 ha tenido el efecto de impulsar la digitalización de muchos sectores para los que el Internet, a veces, era una asignatura pendiente. Entre ellos, está sin duda el sector de la belleza, uno de los más afectados por las medidas restrictivas establecidas por el gobierno para combatir la pandemia.
Por eso Uala, el sitio web y aplicación dedicados al mundo de la belleza y el bienestar y especializados en la digitalización de las reservas, ha decidido lanzar una solución de comercio electrónico que permite a todos los salones de belleza tener su propia tienda en línea en sólo unos minutos.
"Lo que anunciamos es un punto de inflexión especialmente para aquellos salones de belleza que no tienen la oportunidad de invertir tiempo ni recursos en su propio comercio electrónico, y carecen de las habilidades digitales para ocuparse de todos los aspectos de las ventas en línea, desde la privacidad hasta los sistemas de pago, sin olvidar la gestión de las existencias y los datos de los productos junto con el precio y la descripción", afirma Alessandro Bruzzi, director general de Uala.
El 38%* de los centros de belleza en España comenzaron a vender productos en línea justo en 2020, después de la pandemia, muchos de ellos se encontraron con no pocas dificultades con esta nueva forma de hacer negocios.
En primer lugar, es necesario tener una clara sincronización entre lo que se vende y lo que realmente está disponible en stock, siendo esencial adoptar una clara política de precios, para competir con los gigantes del mercado online. Sin olvidar un diseño web atractivo, que haga que la navegación por el sitio y los dispositivos móviles sea fácil y agradable. ¿Y qué pasa una vez que el producto se ha puesto en el carrito de la compra? Contrariamente a lo que se podría pensar, el check out es la parte más delicada de la compra en línea: es en este momento cuando el cliente evalúa, por ejemplo, si se le cobran gastos imprevistos, solicita demasiada información o si el proceso es demasiado lento. Obviamente, la facturación también debe cumplir con las normas de la ley que rigen este aspecto.
A partir de ahora, los usuarios podrán visitar la página de sus profesionales favoritos en Uala y elegir entre seleccionar la lista de servicios para concertar una cita, o el artículo de productos para comprar todo lo necesario para el cuidado personal. En la página de comercio electrónico del salón se mostrarán todos los detalles de los productos, junto con imágenes profesionales, y se podrá elegir la entrega a domicilio por mensajería o la opción de "click and collect", es decir el consumidor pasa por el salón a recoger el producto, lo que no deja de ser otra importante palanca a favor de los profesionales de la belleza para favorecer el paso de nuevos clientes al salón.
Los peluqueros y las esteticistas no tendrán que ocuparse de nada: 4 clics bastan para estar en línea, las fotos y la descripción exacta de los productos ya están cargadas en la base de datos, se sugiere automáticamente el precio más ventajoso y el almacén se sincroniza inmediatamente.
*Observatorio de Uala sobre los comportamientos y expectativas de la industria de la belleza en la nueva normalidad, abril de 2020.
Información: Uala
Para saber más: Acuerdo entre Wella Professional y Uala
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